Этот гайд для тебя, если…
- 1
рейс задержали или отменили, а ты не знаешь, что тебе положено по закону
- 2
авиакомпания молчит или отказывает в возврате денег
- 3
тебя не пустили на рейс из-за овербукинга
- 4
ты пропустил пересадку не по своей вине
- 5
багаж потерялся или повредился, пропали вещи
- 6
не знаешь, как оформить претензию и куда жаловаться
Что внутри гайда
8 разделов + чек-лист перед поездкой и бонус. Оформлено так же, как продукт, который ты видел в соцсетях.
Каждый раздел начинается с выжимки «Главное — за 30 секунд». Гайд можно открыть прямо в аэропорту или в момент задержки — и сразу действовать, не читая всё.
- 1
Рейс задержали
Какие услуги авиакомпания обязана дать бесплатно по часам ожидания и штраф за каждый час просрочки — 25% МРОТ, но не более 50% стоимости билета (ст. 120 ВК РФ).
- 2
Рейс отменили
Вынужденный отказ и возврат денег даже по невозвратному тарифу.
- 3
Как вернуть деньги за билет
Когда возврат считается вынужденным и как его оформить (ст. 108 ВК РФ, п. 227 ФАП № 82).
- 4
План «Ковёр»
Что делать при ограничении воздушного пространства и переносах.
- 5
Овербукинг
Если не пустили на борт: как подтвердить, какие варианты и как вернуть деньги.
- 6
Пропустили пересадку
Разница в типах билетов + что говорить на стойке регистрации.
- 7
Проблемы с багажом
Lost & Found, PIR-акт и правило 21 дня.
- 8
Если авиакомпания отказала или молчит
Претензия → Росавиация / Роспотребнадзор / суд.
Чек-лист перед поездкой — что проверить за две минуты до вылета
Бонус: готовые шаблоны претензий — скачиваются по ссылке внутри гайда
Что ты получишь
Знаешь свои права в первые 30 секунд после объявления о задержке
Не теряешь деньги за невозвратный билет там, где закон на твоей стороне
Оформляешь претензию правильно с первого раза — по готовым шаблонам
Точно знаешь, куда жаловаться, если авиакомпания отказала
Всё, что нужно знать о правах авиапассажира — в одном гайде
- PDF на 24 страницы
- 8 разделов + чек-лист перед поездкой
- Выжимки «Главное — за 30 секунд» в каждом разделе
- Бонус: шаблоны претензий, если проблема уже возникла
- Читается с телефона, доступ навсегда
- Приходит сразу после оплаты
Оплата через Робокассу · чек по 54-ФЗ · без подписок
Доступ придёт на e-mail, который вы укажете при оплате — в течение минуты. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
У тебя есть 2 пути
Надеяться, что авиакомпания сама решит твою проблему (а она в этом не заинтересована). Терять деньги за билеты, пропускать другие рейсы, ночевать в очередях и не знать, как отстоять свои права в разных инстанциях.
Открыть гайд прямо в момент задержки — и точно знать, что делать, что говорить и на что ссылаться.
Убедил(а), беруГайды Ани Багдасарян
Оба гайда про одно: деньги, которые теряются там, где мы не обязаны разбираться — в правилах авиакомпании и в договоре с банком.
гайд-помощник Рейс задержали, отменили или не пустили на борт: как вернуть деньги за билет и получить компенсацию. эта страница
инструкция по применению Платите каждый месяц, а долг почти не уменьшается? Почему так происходит и как перестать переплачивать банку. Смотреть гайд →